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Termos de Uso & Política de Privacidade

A dzarm.com.br compromete-se com a segurança de informação de seus clientes em relação aos dados e informações coletadas. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações.

Ao navegar no site dzarm.com.br você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

 

Política de Privacidade: dzarm.com.br

Para aprimoramento da prestação de serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Dados cadastrais: muitos de nossos serviços dependem que você tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros itens. Além disso, você pode optar por não fornecer algumas das informações, mas outras serão necessárias para o fechamento e aprovação do pedido.

Envio de e-mail: com a finalidade de trazer relevância para todos os nossos clientes, quando enviamos um e-mail com nossa comunicação, recebemos uma notificação quando eles são abertos, desde que disponível no computador do cliente. Ressaltamos que os e-mails são enviados pelo domínio dzarm.com.br [newsletter@dzarmmail.com.br]

Outras fontes: Com a facilidade de acesso através de diversos equipamentos eletrônicos, podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam a dzarm.com.br

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades: Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência de navegação em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador.

 

Controle do cliente

O cliente gerencia quais informações quer fornecer para a dzarm.com.br, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos.

No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé do site, o cliente opta por receber regularmente promoções por e-mail.

O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

Você pode se cancelar seu cadastro das seguintes formas:

Através do site: faça o login (caso não esteja logado) e acesse a área “Meus dados”. Logo na página principal, no menu lateral, haverá o assunto “Newsletter”. Basta retirar a marcação dentro box “Assinatura comum” e clicar no campo “Salvar” para que sua assinatura para recebimento de promoções seja cancelado da dzarm.com.br

Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais da dzarm.com.br estará disponível para você um link para cancelamento da assinatura com a seguinte frase: “Caso não queira mais receber nossos emails remova aqui”. É só clicar no link “remova aqui” e sua assinatura para recebimento de promoções será cancelado da dzarm.com.br

Através da nossa Central de atendimento entrando em contato via chat, e-mail ou telefone.

A atualização e fornecimento correto dos dados à dzarm.com.br no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a dzarm.com.br reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.dzarm.com.br

A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via chat, e-mail, telefone 0800 47 3114, redes sociais, ou entrar em contato no endereço: Rua Hermann Hering – 1790 – Bom Retiro – Blumenau – CEP: 89010-900.

 

Segurança da informação

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Orientamos nossos clientes a protegerem suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. É importante se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

A dzarm.com.br alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

 

Compartilhamento de informações

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros de segurança. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com a dzarm.com.br para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise e complemento da base de dados e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

Requisição Judicial/Policial: a dzarm.com.br pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial/policial.

 

Reserva de peças

A inclusão de produtos na sacola de compras não implica na reserva das peças para o consumidor, para garantir a reserva das peças, finalize seu pedido.

 

Política de envio de informações via SMS

SMS de Atualizações de pedido:

Para maior benefício dos nossos consumidores, a Cia. Hering envia informações de atualização de pedidos via SMS, caso queira se descadastrar, por favor responda a mensagem com a palavra “PARE”.

SMS de Promoções:

Respeitando a sua privacidade enviaremos no máximo 3 SMS por semana apenas em horário comercial, caso queira se descadastrar, por favor responda a mensagem com a palavra “PARE”.